Représentant du service à la clientèle

Description de poste :

Dans le domaine du service à la clientèle, les emplois de représentant vont du niveau débutant aux postes de cadres supérieurs.

Les personnes qui occupent cet emploi interagissent avec des clients afin de leur fournir des renseignements en réponse à une demande à propos de produits et services ou pour traiter et résoudre les plaintes. Il est essentiel que les candidats soient d’habiles communicateurs et qu’ils possèdent des compétences en saisie de données. Certains employeurs demandent un diplôme d’études collégiales ou universitaires ou plusieurs années d’expérience pertinente.

Dans cette catégorie d’emploi, les professionnels peuvent également porter le titre de spécialiste du service à la clientèle, d’agent du service à la clientèle ou de représentant aux services clients.

Fonctions types d’un représentant du service à la clientèle :

  • Répondre aux appels des clients et effectuer des appels.
  • Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.
  • Régler les plaintes des clients, gérer les fichiers de la base de données et rédiger les rapports périodiques sur les problèmes liés au service à la clientèle.
  • Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle.
 

Représentant au service à la clientèle/Customer Service Rep
Beaconsfield, QC
42 500,00 $ - 45 000,00 $ / année
Temps plein
Mortgage Specialist
Calgary, AB
DOE
Temporaire
Credit Collections specialist
Brantford, ON
20,00 $ - 25,00 $ / heure
Temporaire
Collections
Niagara Falls, ON
20,00 $ - 25,00 $ / heure
Temporaire
General Office Clerk
Toronto, ON
14,25 $ - 16,50 $ / heure
Temporaire
Receptionist
Toronto, ON
16,00 $ - 18,00 $ / heure
Temporaire
Assistant administratif
Montreal, QC
57 000,00 $ - 60 000,00 $ / année
Temps plein
Technicien à la rémunération des représentants
Montreal, QC
45 000,00 $ - 45 000,00 $ / année
Temps plein
Bilingual Customer Service Associate
Markham, ON
16,15 $ - 18,70 $ / heure
Temporaire
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