Dans le domaine du service à la clientèle, les emplois de représentant vont du niveau débutant aux postes de cadres supérieurs.Les personnes qui occupent cet emploi interagissent avec des clients afin de leur fournir des renseignements en réponse à une demande à propos de produits et services ou pour traiter et résoudre les plaintes. Il est essentiel que les candidats soient d’habiles communicateurs et qu’ils possèdent des compétences en saisie de données. Certains employeurs demandent un diplôme d’études collégiales ou universitaires ou plusieurs années d’expérience pertinente.Dans cette catégorie d’emploi, les professionnels peuvent également porter le titre de spécialiste du service à la clientèle, d’agent du service à la clientèle ou de représentant aux services clients. Répondre aux appels des clients et effectuer des appels. Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle. Régler les plaintes des clients, gérer les fichiers de la base de données et rédiger les rapports périodiques sur les problèmes liés au service à la clientèle. Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle. Téléchargez votre CV ou faites une demande de talents et un de nos recruteurs spécialisés vous contactera sous peu.Les équipes de Robert Half sont des experts en recrutement administratif.
Salaire d'un Représentant du service à la clientèle
45 750 $ - 63 750 $
25e centile
45 750 $
La personne débute au sein du poste, avec peu ou pas d’expérience ; elle a besoin d’une formation et d’une supervision plus qu’occasionnelles pour accomplir ses tâches quotidiennes.
50e centile
52 750 $
La personne possède l’expérience nécessaire pour s’acquitter de ses principales responsabilités sans supervision directe ; elle est très à l’aise avec les processus et les sujets en lien avec le poste.
75e centile
63 750 $
Aux yeux de l’entreprise, la valeur de cette personne va bien au-delà de la capacité à accomplir les tâches normales de son poste ; elle possède des qualifications rares qui lui permettent d’apporter une contribution constante et de manière unique ; elle est prête à passer à la prochaine étape de sa carrière lorsque l’occasion se présentera.
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