Représentant du service à la clientèle

Description de poste :

Dans le domaine du service à la clientèle, les emplois de représentant vont du niveau débutant aux postes de cadres supérieurs.

Les personnes qui occupent cet emploi interagissent avec des clients afin de leur fournir des renseignements en réponse à une demande à propos de produits et services ou pour traiter et résoudre les plaintes. Il est essentiel que les candidats soient d’habiles communicateurs et qu’ils possèdent des compétences en saisie de données. Certains employeurs demandent un diplôme d’études collégiales ou universitaires ou plusieurs années d’expérience pertinente.

Dans cette catégorie d’emploi, les professionnels peuvent également porter le titre de spécialiste du service à la clientèle, d’agent du service à la clientèle ou de représentant aux services clients.

Fonctions types d’un représentant du service à la clientèle :

  • Répondre aux appels des clients et effectuer des appels.
  • Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.
  • Régler les plaintes des clients, gérer les fichiers de la base de données et rédiger les rapports périodiques sur les problèmes liés au service à la clientèle.
  • Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle.

KAM Service à la clientèle/Customer Service rep
Pointe-claire, QC
38,000 CAD/Year
Full-time

Superviseur de service à la clientèle
Montreal, QC
N/A
Full-time

LH Commis à la logistique / Administrateur de commandes
Baie-d'urfe, QC
40,000 CAD/Year
Full-time

Commis à la facturation et recevables
Quebec City, QC
32,000 CAD - 38,000 CAD/Year
Full Time

Directeur de l'infrastructure et du support technique
Montreal, QC
100,000 CAD/Year
Full Time

Agent à la collection
Montreal, QC
18.00 CAD/Hour
Temporary

Directeur de l'audit - services numériques
Montreal, QC
100,000 CAD/Year
Full Time

Spécialiste de la paie
Montreal, QC
60,000 CAD - 65,000 CAD/Year
Full Time

Spécialiste à la facturation
Montreal, QC
22.50 CAD - 25.00 CAD/Hour
Temporary

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