Développement d’une plateforme de formation en ligne

Aperçu

Changement demandé

Développement d’une plateforme de formation en ligne de nouvelle génération en s’inspirant des cadres et méthodologies les plus avancés.


Changement envisagé

Mise en place de processus éprouvés pour favoriser la collaboration des équipes ainsi que le développement et la livraison de logiciels.


Changement obtenu

Réduction des coûts en effectuant une transition à partir de l’ancien système du client; augmentation des recettes en améliorant l’expérience des utilisateurs.

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Défi

Lorsqu’un projet numérique de première importance semble voué à l’échec, demander à une équipe compétente de trouver rapidement ce qui cloche peut entraîner une correction de trajectoire indispensable – avec des résultats qui changent la donne.

C’est ce qui s’est passé lorsqu’un spécialiste mondial de la formation en leadership et en services-conseils a demandé à Protiviti, filiale de services-conseils de Robert Half, d’évaluer l’état du nouveau système de gestion de la formation qu’il élaborait – et de l’aider à développer un produit minimum viable (PMV).

La plateforme de formation en ligne de l’entreprise donne accès à des ressources pédagogiques, notamment à des cours et à des outils. L’entreprise avait fait des efforts pour moderniser ses logiciels à la demande afin de fournir du contenu de manière plus efficace, mais elle en avait sous-estimé l’importance en matière de livraison et d’exploitation.

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Stratégie et solutions

Après examen du produit en développement, notre équipe de Protiviti a découvert que la plateforme de formation en ligne avait besoin d’une méthodologie rigoureuse de codage ainsi que d’un cadre de gouvernance de gestion de projet. L’entreprise de formation a donc fait appel à notre solution de gestion de services de TI pour résoudre les problèmes relevés et pour mener ce projet à bien.

Par l’entremise de la solution de gestion de services de TI, Protiviti et Robert Half ont aidé l’entreprise sur plusieurs fronts :

  • Embauche de professionnels hautement qualifiés dotés d’une expertise technique d’Amazon Web Services (AWS), de Python et d’autres plateformes et langages de programmation spécialisés pour soutenir chaque phase du projet
  • Développement d’une version de nouvelle génération de la plateforme de formation en ligne du client et exécution du PMV en vue de la mise en service
  • Amélioration des fonctions et des capacités de la nouvelle plateforme, plus efficace et rentable, par rapport à l’ancien système coûteux du client

De plus, Robert Half et Protiviti ont enseigné à l’entreprise de formation en leadership les méthodes de travail agile et Scrum afin de les aider à gérer le développement d’autres logiciels dans l’avenir. L’entreprise a rapidement adopté ce processus amélioré et le met en pratique dans l’optimisation continue et la livraison de son logiciel.

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Résultats

Grâce à notre aide, l’entreprise s’approprie sa plateforme de gestion de la formation – un élément clé de son entreprise – et fait appel aux ressources et aux compétences dont elle a besoin pour assurer une gestion à long terme de cet actif numérique crucial.

Après une période de développement intense pour les équipes de Robert Half et de Protiviti, la plateforme de formation en ligne a atteint une efficacité et une stabilité optimales. Nous aidons maintenant l’équipe interne croissante de l’entreprise à créer de nouvelles fonctions et à régler les problèmes dès qu’ils surviennent. À bien des égards, notre solution de gestion de services de TI a agi comme source principale de développement de l’entreprise tout en aidant l’entreprise à s’approprier pleinement son actif numérique le plus important.

L’entreprise a également réduit considérablement ses coûts en remisant son ancien système, en utilisant des services infonuagiques ponctuels et en cessant d’utiliser une base de données de clients dont elle n’a plus besoin. Protiviti a également aidé à simplifier l’utilisation du cloud lors d’une évaluation générale de l’environnement informatique de l’entreprise. L’entreprise constate à présent une augmentation des revenus provenant du renouvellement de clients qui étaient mécontents du contenu obsolète.

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