Compétences à inclure dans votre CV en 2019 (avec des exemples!)

Par Robert Half le 8 mai, 2019 à 4:27

Les salaires augmentent et la concurrence pour le recrutement d’employés talentueux s’intensifie à mesure que les entreprises agrandissent leurs équipes. Même si cela signifie qu’il peut être plus facile de trouver un emploi, vous aurez toujours besoin d’un CV en béton pour décrocher le poste que vous voulez vraiment. Voici quelques conseils pour vous aider à mettre vos compétences en valeur dans votre CV et à vous démarquer de la concurrence en 2019.

Dans cet article vous apprendrez à :

  • Vous démarquer des autres candidats en mentionnant vos compétences professionnelles et personnelles
  • Franchir l’étape du logiciel de tri des candidats en utilisant des mots-clés qui correspondent à ceux de l’offre d’emploi
  • Créer une section dédiée à vos compétences, et les faire valoir dans l’ensemble de votre CV
  • Reconnaître les compétences à cibler en fonction des postes
  • Vérifier les choses à faire et à ne pas faire avant d’envoyer votre CV

Compétences à mettre en valeur dans un CV

Dans un CV, il y a deux principaux types de compétences liées à l’emploi : les compétences professionnelles et les compétences personnelles. Les compétences professionnelles ou compétences techniques sont celles qui sont nécessaires pour effectuer le travail et qui sont acquises par la pratique, l’éducation ou la formation. Les compétences personnelles, que l’on appelle aussi parfois les compétences interpersonnelles ou l’intelligence émotionnelle, comprennent des qualités comme savoir communiquer efficacement ou garder une attitude positive pour atteindre ses objectifs. Ces compétences sont transférables, vous pouvez les utiliser pour différentes tâches ou différents emplois.

Lorsque des candidats possèdent des compétences professionnelles et une expérience équivalentes, les compétences personnelles peuvent faire pencher la balance.

Quinze exemples de compétences personnelles à mettre dans son CV

Pour vous aider à déterminer les compétences personnelles à inscrire dans votre CV, examinez les différentes tâches du poste et définissez les forces personnelles qui vous aideraient à effectuer ces tâches avec succès. Voici quelques exemples :

  • Capacité d’adaptation
  • Grande attention aux détails
  • Collaboration
  • Communication
  • Créativité
  • Prise de décision
  • Empathie
  • Leadership
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front
  • Attitude positive
  • Résolution de problèmes et de conflits
  • Motivation personnelle
  • Travail d’équipe
  • Gestion du temps
  • Éthique professionnelle

De quelle façon les compétences personnelles s’appliquent-elles si vous visez un poste d’ingénieur de systèmes? Vous pourriez indiquer dans votre CV de quelle façon votre capacité à collaborer avec des collègues vous a aidé à concevoir des logiciels pour améliorer les opérations. Pour un poste de réceptionniste, faire preuve d’empathie représenterait une compétence personnelle précieuse.

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Dix exemples de compétences professionnelles à mettre dans son CV

Les compétences professionnelles varient d’un emploi à l’autre. Dans votre CV, accompagnez vos compétences professionnelles d’expériences précises lorsque c’est possible. Par exemple, au lieu de se contenter d’établir une liste des technologies, un développeur Web Front-End peut parler d’expertise en HTML, CSS et JavaScript, alors qu’un contrôleur financier peut mentionner une base solide en PCGR ou en communication de l’information à la SEC.

Voici quelques exemples de compétences professionnelles :

  • Comptabilité ou tenue de livres
  • Analyse des données
  • Connaissance de langues étrangères
  • Mathématique
  • Conception de produit
  • Gestion de projet
  • Maîtrise d’un logiciel
  • Optimisation des moteurs de recherche
  • Compétences en dactylographie
  • Rédaction et révision

N’oubliez pas que votre CV doit illustrer, à l’aide d’exemple, comment vous avez utilisé les compétences professionnelles les plus pertinentes pour le poste qui vous intéresse.

Reprenez les compétences et les formulations de la description de poste

Beaucoup d’entreprises filtrent les CV et les lettres de motivation pour trouver les mots-clés qu’elles ont utilisés dans leurs offres d’emploi. Certaines utilisent un système de suivi des candidats. Il s’agit d’un filtre électronique qui recueille, trie et hiérarchise les CV dans le but de réduire le nombre de candidats aux personnes les plus qualifiées. C’est pourquoi votre CV doit contenir des mots et des phrases qui se trouvent dans l’offre d’emploi, du moment que vous possédez réellement les compétences que vous nommez bien sûr.

Si un employeur recherche un graphiste et qu’une « maîtrise de la suite Adobe Creative est requise », ne vous contentez pas de mettre « expérience avec des logiciels pour professionnels créatifs ». De même, si un employeur recherche un comptable avec de l’« expérience en gestion quotidienne de factures et crédit », utilisez des mots similaires dans votre CV plutôt que « collecte de reçus ».

Comme chaque description de poste est différente, adaptez les compétences et les mots-clés de votre CV et votre lettre de motivation en fonction de chaque poste pour vous donner toutes les chances de décrocher une entrevue.

Découvrez les compétences recherchées par l’entreprise

En plus de vous servir de la description de poste comme guide, il est utile d’avoir une idée du type de personnes que l’entreprise embauche généralement. Mais comment trouver cette information? La recherche, la recherche, la recherche. Si vous connaissez quelqu’un qui travaille ou a travaillé pour l’entreprise, contactez cette personne pour lui demander ce que l’employeur juge important chez ses employés. Suivez l’entreprise sur les réseaux sociaux et consultez son site Web. La page « À propos » représente généralement un bon point de départ.

Par exemple, le site d’IBM propose aux candidats de « vivre nos valeurs » :

  • Dévouement à la réussite de chaque client
  • L’innovation qui compte, pour notre entreprise et pour le monde
  • Confiance et responsabilité personnelle dans toutes les relations

Si vous postuliez pour un emploi à IBM, vous pourriez réfléchir aux compétences personnelles que vous possédez et qui sont compatibles – comme attentif, soucieux des détails, proactif ou loyal – et les incorporer dans votre CV.

Chez Robert Half, nous mettons de l’avant quatre principes fondamentaux :

  • Exemple de leadership
  • Éthique d’abord
  • Appréciation des nouvelles idées
  • Dévouement à l’excellence

Si vous postulez pour un emploi chez Robert Half, vous pourriez mettre en valeur des compétences qui illustrent votre leadership, votre dynamisme et votre détermination ainsi que votre confiance et votre capacité à collaborer.

Vous pensez être idéal pour un poste chez Robert Half? Recherchez nos emplois en entreprise ou nos postes de recrutement disponibles.

Conclusion : Soyez très attentif au type de candidats recherchés par les employeurs puis mettez en valeur vos forces les plus pertinentes.

Créez une section dédiée à vos compétences dans votre CV

Voici certaines des normes de présentation générale et de formatage qui s’appliquent à la rédaction d’un CV :

  • Ne dépassez pas une page (un maximum de trois pages pour les postes de niveau supérieur).
  • Rédigez des titres de section clairs.
  • Optez pour une police de caractères facile à lire.
  • Intégrez les sections suivantes : coordonnées, présentation sommaire, titres professionnels, expérience professionnelle, compétences et formation.

Si vous postulez pour un poste qui requiert des compétences techniques précises, vous pouvez intégrer une section de compétences au début de votre CV, au-dessus de votre expérience professionnelle. Une autre option consiste à ajouter une colonne latérale, mais l’essentiel est qu’elle soit la partie la plus visible, qui attire le plus l’attention, de votre CV.

Les compétences personnelles peuvent également être mises en valeur dans une section dédiée, ou être associées à vos compétences techniques dans une section plus générale sur vos « compétences clés » ou vos « domaines d’expertise ». Si ces compétences sont pertinentes pour le poste, assurez-vous qu’elles sont bien visibles dans votre CV, mais ajoutez tout de même des compétences professionnelles aussi souvent que vous le pouvez.

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Mettez vos compétences en valeur dans l’ensemble de votre CV

Dans votre CV, indiquez vos compétences dans la section principale relative à l’expérience professionnelle. Un exemple vaut mille mots. Plutôt que de dire que vous êtes un bon communicateur, donnez des exemples concrets.

Voici quelques explications à propos des compétences courantes que les candidats mettent dans leur CV ainsi que des exemples sur la façon de les présenter :

Communication. Concentrez-vous sur vos compétences en communication orale et écrite ou sur votre excellente aptitude à l’écoute active. Faites valoir vos excellentes aptitudes à communiquer avec vos collègues, votre gestionnaire et les clients, et donnez des exemples concrets :

« Rédaction d’une infolettre mensuelle envoyée par courriel aux clients, ce qui a permis d’augmenter le nombre de clients potentiels de 35 %. »

Capacité à mener plusieurs tâches de front. De nos jours, la gestion simultanée de plusieurs tâches est la norme pour de nombreux employés. Indiquez dans votre CV les types de tâches et de situations que vous avez gérés sur une base régulière – et comment vous avez réussi à le faire de manière calme et efficace.

« J’ai géré plusieurs projets et plusieurs échéances. J’ai également assuré le lien entre les clients et mes collègues, recueillant et mettant en œuvre les commentaires des deux parties dans le cadre de projets aux délais de réalisation restreints. »

Compétences en matière de leadership. Que vous gériez une équipe ou que vous influenciez vos collègues d’une manière positive, les employeurs cherchent souvent des candidats qui possèdent des compétences en leadership.

« J’ai dirigé une équipe de dix personnes issues de différents services de l’entreprise. En collaborant, elles ont réussi à réduire les frais d’exploitation de 15 %. »

Définir les priorités. Les employés doivent souvent mener plusieurs projets de front, et beaucoup de demandes arrivent à l’improviste, ce qui leur demande de garder leur sang-froid sous la pression. Décrivez en détail la manière dont vous déterminez la priorité de vos projets et demandes. Un employeur ne veut surtout pas d’un employé qui perd facilement son calme.

« J’ai établi les priorités de divers projets de conception Web pour une équipe de 20 personnes dans un environnement évoluant rapidement en faisant preuve de calme. »

Sens de l’initiative et aptitude à la résolution de problèmes. Démontrez à quel point vous êtes devenu indispensable pour vos anciens gestionnaires en expliquant concrètement comment vous avez pris l’initiative de résoudre des problèmes et de vous occuper de projets spéciaux. Ou indiquez votre excellente capacité à évaluer des problèmes d’entreprise complexes et à proposer des solutions créatives.

« J’ai mis en place de nouvelles procédures de consolidation pour les clôtures mensuelles et trimestrielles, réduisant ainsi le temps dédié à la clôture de 30 %. »

Fiabilité. Peu importe l’emploi, les gestionnaires d’embauche recherchent des gens qui font ce qu’ils disent qu’ils vont faire. La fiabilité peut être particulièrement importante si vous travaillez avec des clients externes. Un délai manqué peut être synonyme de perte de clients et de réputation ternie.

« J’ai terminé des projets à temps ou en avance, et j’ai toujours tenu mes engagements professionnels, ce qui m’a valu de plus grandes responsabilités professionnelles et une promotion. »

Compétences techniques. Comme nous l’avons déjà mentionné, vous devez énoncer des connaissances techniques propres à l’emploi, que vous soyez un adjoint administratif ou un concepteur d’expérience utilisateur :

« J’ai développé des personas et des scénarios d’utilisation pour divers clients dans plusieurs domaines comme la finance, le droit et le divertissement. »

Selon le poste recherché, les candidats devront bien sûr présenter différentes compétences, comme le montrent les exemples suivants pour des emplois en service à la clientèle, comptabilité, marketing et développement Web.

Compétences importantes qui doivent figurer dans votre CV pour des emplois en service à la clientèle

Lorsque des clients ont des questions ou des préoccupations au sujet d’une entreprise, ils commencent souvent par s’adresser aux équipes de service à la clientèle pour que celles-ci leur fournissent un service ou résolvent un problème. De tels postes, où les employés sont en relation avec le public, requièrent souvent des compétences comme celles-ci :

  • Saisie de données
  • Écoute attentive
  • Résolution de problèmes et recherche
  • Patience
  • Rapidité et efficacité
  • Attitude positive
  • Diplomatie

Recherchez nos postes de service à la clientèle afin de voir les descriptions de postes pour plusieurs emplois en service à la clientèle, de représentants à gestionnaires.

Compétences à mettre en valeur pour des emplois en comptabilité

Les comptables ne doivent pas seulement être doués pour les chiffres, ils doivent aussi tirer des conclusions à partir de données, puis transmettre ces conclusions à des personnes en dehors de leur service. Ils devraient posséder des compétences dans les domaines suivants :

  • Logiciels, comme Microsoft Excel
  • Progiciels de gestion intégré (ERP)
  • Affaires et leadership
  • Communication orale et écrite
  • Analyse des données
  • Comptabilisation des produits
  • Risque et conformité
  • Principes comptables généralement reconnus (PCGR)

Envoyez-nous votre CV pour des postes en comptabilité, de commis à comptables à contrôleurs.

Postes en marketing et compétences recherchées

Un CV pour un poste en marketing devrait démontrer une habileté exceptionnelle pour la communication et des expériences à différents niveaux relativement aux compétences professionnelles et personnelles liées au poste, comme :

  • Création de contenu
  • Études de marché
  • Analyse et référencement Web
  • Esprit critique
  • Esprit créatif
  • Gestion de projet
  • Outils et plateformes numériques, comme les systèmes de gestion de contenu
  • Réseaux sociaux

À la recherche de postes en marketing? Consultez nos emplois en marketing disponibles dès aujourd’hui!

Ce qui est important pour des emplois en développement Web

Les exigences techniques pour les postes de développeurs Web peuvent être assez précises pour demander de l’expérience avec ASP.NET, CSS, MySQL et MS Access. Mais c’est souvent l’aspect le moins technique qui aidera les candidats à se démarquer. Voici ce dont ils ont besoin en matière d’expérience et d’expertise :

  • Résolution de problèmes
  • Programmation
  • Systèmes d’exploitation
  • Applications et bases de données
  • Programmation et conception
  • Optimisation des moteurs de recherche
  • Convivialité
  • Gestion du contenu Web
  • Gestion de projet

Consultez nos postes de développeur web disponibles!

Avez-vous regroupé vos compétences sur votre CV? Avant d’envoyer votre version définitive, consultez les choses à faire et à ne pas faire qui suivent.

N’exagérez PAS et ne mentez PAS au sujet de vos compétences

Que vous inscriviez une certification que vous ne possédez pas, une distinction universitaire que vous n’avez jamais reçue, des expériences professionnelles qui n’ont pas duré aussi longtemps que vous l’avez dit ou un titre du poste surestimé, faire de fausses allégations ou déformer la vérité n’en vaut pas le risque.

La plupart des entreprises vérifient les expériences passées et les références des candidats. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la vérité au sujet de vos expériences passées va inévitablement se savoir, alors assurez-vous d’avoir un CV irréprochable.

Expliquez les choses clairement en vous servant de chiffres et de faits

Il n’est pas nécessaire de travailler en finance ou de gérer un budget pour faire valoir certains points à l’aide de chiffres dans votre CV. Peu importe le poste auquel vous aspirez, vous pouvez quantifier votre valeur plutôt que d’être ambigu.

Avez-vous réussi à mettre en œuvre plusieurs projets dans un court laps de temps? Avez-vous permis de réduire les dépenses de votre entreprise, d’accroître les ventes ou de percer des marchés cibles? Étiez-vous responsable du rendement des membres d’une équipe? Deviez-vous répondre aux demandes de clients ou traiter des commandes? Toutes ces réalisations impliquent des chiffres dont vous devriez vous servir.

N’encombrez pas votre CV de clichés

Certains mots et certaines phrases sont devenus tellement omniprésents dans les CV qu’ils n’engendrent guère plus que des bâillements et de l’agacement chez les employeurs. Les gestionnaires d’embauche ont tellement l’habitude d’entendre parler d’« experts » qui sortent « des sentiers battus » que ces descriptions creuses sont maintenant devenues vides de sens.

Voici quelques mots puissants et verbes d’action à privilégier :

  • Novateur
  • Mettre sur pied
  • Réaliser
  • Perfectionner
  • Améliorer
  • Lancé
  • Réduire
  • Coordonner

Relisez votre CV

N’envoyez pas votre CV par courriel avant de l’avoir passé au peigne fin à la recherche d’erreurs d’orthographe, de grammaire ou de mise en page. Demandez ensuite à quelqu’un qui comprend vos objectifs de recherche d’emploi d’y jeter un œil à son tour. Relisez une version imprimée. Il est parfois plus facile de détecter des erreurs sur papier que sur un écran d’ordinateur.

Soyez attentif aux passages verbeux (« en raison du fait que » est loin d’être aussi bon que « parce que ») ou au manque d’uniformité des temps de verbe (au passé, puis au présent, puis à nouveau au passé) et des pronoms personnels(je, vous, moi, notre, nous).

Prendre le temps de créer un CV unique et ciblé pour chaque occasion d’emploi, qui montre à la fois vos compétences professionnelles et personnelles, prend du temps, mais cela en vaut la peine. Vous aurez de bien meilleures chances de passer l’étape du logiciel de suivi des candidats. De plus, vous serez bien préparé lorsqu’on vous appellera pour une entrevue. Procéder à une vraie réflexion sur les compétences que vous possédez et qui correspondent le mieux au poste vous aidera à faire valoir votre candidature lors d’une entrevue d’embauche.

Il est temps que vos compétences travaillent pour vous!

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