LH Superviseur aux réclamations des créanciers


Salary:

70,000 CAD/Year

Location:

Pointe-Claire, QC

Date Posted:

June 13, 2019

Employment Type:

Full-time

Job Reference:

05080-0010913573

Staffing Area:

Office & Administrative


Description
Notre client est un leader mondial de l'industrie et recherche un/une Superviseur(e) aux réclamations des créanciers. Ils sont situés à Pointe-Claire.

Responsabilités :
Responsable de la formation et du développement des examinateurs;
Assiste dans la formation et le développement de tous les coordinateurs;
Supervise activement et donne des directives techniques aux examinateurs sur 300 à 400 revendications actives concernant la rédaction de lettres, les enquêtes sur les revendications, la couverture des polices et la responsabilité financière;
Acquiert, analyse, interprète et évalue la documentation, notamment les informations médicales, les données sur l'emploi, les informations gouvernementales, financières et bancaires;
Examine les recommandations relatives au droit aux demandes d'indemnisation pour acceptation ou refus des créanciers et assure la surveillance financière et du processus des examinateurs;
Fournit des évaluations continues des droits aux étapes critiques de la créance;
Gère toutes les escalades de communication initiales et les interventions de service avec les clients, les représentants des clients et les institutions financières de la FCIC;
Surveille et gère les activités de travail quotidiennes et les plans de tâches des coordinateurs et des examinateurs et intervient sur les problèmes qui affectent le service client, la qualité des fichiers ou la productivité individuelle;
Surveille le respect par le personnel de toutes les procédures et pratiques en matière de règlement et de gestion des demandes;
Aide les gestionnaires à gérer le rendement des coordonnateurs et des examinateurs.

Requirements
Interagir ouvertement, de manière constructive et respectueuse avec le personnel pour établir des relations et pour établir des relations de travail professionnelles et de confiance; Compétences éprouvées et exceptionnelles en service à la clientèle, avec une capacité d'analyse et de réponse aux questions; Capacité à identifier le besoin de formation et à créer efficacement un plan à exécuter; Excellentes compétences en communication (verbale et écrite) et expérience de la relation client / personnel; Inspire une culture qui exige une qualité et des performances élevées; Favorise un environnement de travail où les employés se passionnent pour leur travail et s’engagent envers l’organisation; Planifie et réagit efficacement à l'évolution des effectifs; Compétences exceptionnelles en résolution de conflits et en négociation; Capacité à gérer le stress et à travailler avec un volume de travail important; Esprit positif, enthousiaste, amical, coopératif et véritablement empathique; Agit avec intégrité et fonde ses jugements sur des éléments de preuve et les reporte lorsque les éléments de preuve sont insuffisants; Maîtrise de nombreux styles de communication et utilise le style qui convient le mieux au message et au public; Démontre que le travail est la propreté et l'organisation; 9 heures à 18 heures (lundi au vendredi); Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise des deux requis; Un certificat de terminologie médicale est requis; Expérience en tant qu'assistant médical ou commis d'unité / pharmacie, technicien dentaire ou technicien juridique est hautement préférable; 1 à 3 ans d'expérience dans la gestion des sinistres, y compris la formation et le développement, le coaching et le mentorat, et la gestion active du rendement, sont préférés; Certificat / diplôme en 2 ans - Administration des affaires, Gestion, Assurance / Juridique / Risques, de préférence; d'autres équivalences académiques peuvent être envisagées; Une lettre professionnelle éprouvée est requise; La connaissance des principes d'évaluation des handicaps, des programmes de formation professionnelle et de réadaptation est préférable; La connaissance des métiers industriels, commerciaux et professionnels est souhaitable; Maîtrise de l'anglais et du français, communication orale et écrite; Connaissances en informatique, compétences complètes en systèmes avec Microsoft Office (Word / Excel / Outlook); Compétences de frappe et de frappe de plus de 50 mots par minute (sans erreur). Si vous êtes intéressé, veuillez contacter Lara Halabi à [email protected]
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Pointe-Claire QC H9R 5M9
ca
514.693.5468
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Full Time
June 13, 2019
Technicien en T.I. (Azure / 0365)
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